Опубликовано Оставить комментарий

Синий экран при отправке на печать в Windows 10. Обновление KB5001567


Очередное обновление Windows 10 оказалось крайне неудачным. При попытке распечатать документ появляется ошибка, синий экран и компьютер перезагружается.


Код остановки: APC INDEX MISMATCH


Речь идет об обновлении безопасности ОС Windows 10 версии KB5000802 и КВ5000808. У большинства пользователей такие патчи по умолчанию устанавливаются автоматически.


В официальном обращении компания Microsoft подтвердила, что обновление для ОС Windows 10, вышедшее 9 марта 2021 года, вызывает проблему на устройствах, подключенных к принтерам определенных моделей.


Похоже, что система каким-то образом конфликтует с драйверами принтеров, потому что проблема наблюдается только с моделями принтеров определенных производителей. В их числе Kyocera, Ricoh и Zebra. Техника компании Kyocera пострадала больше остальных.



Два способа решения проблемы:


1. Удалить на компьютере обновление KB5000802 или КВ5000808, которое является ключем проблемы. Для этого в ОС Windows 10 зайдите в



Настройка







Обновление и безопасность







Просмотр журнала обновлений







Удалить обновление



.


Найдите в списке обновление KB5000802 или КВ5000808 и нажмите ”



Удалить



“. После удаления необходимо заново переустановить драйвер принтера.


2. Обновить ОС Windows 10. Компания Microsoft уже признала проблему и выпустила обновление, исправляющее данную ошибку. Обновление называется


KB5001567


.

Синий экран при отправке на печать в Windows 10. Обновление KB5001567





Подробнее об обновлении KB5001567 читайте на сайте Microsoft.





Ссылка на скачивание обновления KB5001567 с сайта компании Microsoft.


🖨 По вопросам ремонта и обслуживания принтеров и заправки картриджей обращайтесь к мастерам компании АСТ-Принт.


🕿 Звоните по телефону:



8 (495) 205 4748




Статья по видео Дмитрия Щетнёва.


Ссылка на первоисточник


.



Остались вопросы? Пишите в комментариях или звоните по телефону.



Поделитесь ссылкой на статью в социальных сетях, поставьте лайк и подпишитесь на канал! Мы публикуем новые материалы пять дней в неделю.





Ремонт и техническое обслуживание принтеров и МФУ в компании “АСТ-Принт”



Ознакомьтесь с другими нашими публикациями:




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *